Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NIKOLA FEDAK

www.nikolafedak.com

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NIKOLA FEDAK, dostępnego pod adresem www.nikolafedak.com, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstępowania od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep prowadzony jest przez przedsiębiorcę działającego pod firmą Grupa Busan Pablo Stachów, z adresem prowadzenia działalności: ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 6/4, 35-016 Rzeszów, NIP: 8133960973, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
NIKOLA FEDAK jest marką, pod którą Sprzedawca oferuje produkty prezentowane w Sklepie.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com. Pozostałe dane kontaktowe, w tym numer telefonu, znajdują się na stronie „Dane kontaktowe”.
Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Sprzedawca — Grupa Busan Pablo Stachów, przedsiębiorca prowadzący Sklep NIKOLA FEDAK.
Sklep — sklep internetowy www.nikolafedak.com.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie określonym przepisami prawa.
Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież NIKOLA FEDAK.
Made to Order — model produkcji standardowego Produktu po złożeniu zamówienia.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Konto Klienta — usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z funkcji konta dostępnych w Sklepie.
Newsletter — usługa przesyłania informacji dotyczących marki, kolekcji, produktów i ofert osobom zapisanym na listę mailingową.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Do składania zamówień wymagane jest podanie aktywnego adresu e-mail.
Niektóre funkcje Sklepu mogą wymagać obsługi plików cookies i JavaScript.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
Informacje, opisy i ceny Produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i prawidłowe.

§ 4. Produkty i charakter kolekcji

Sklep oferuje Produkty marki NIKOLA FEDAK zgodnie z opisami zamieszczonymi na stronach produktowych.
Opisy Produktów zawierają informacje dotyczące ich istotnych cech, w szczególności fasonu, materiału, składu surowcowego i rozmiaru.
Produkty mogą być dostępne od ręki lub realizowane w modelu Made to Order. Informacja o sposobie realizacji podawana jest przed zakupem.
Made to Order oznacza produkcję standardowego modelu odzieży po złożeniu zamówienia. Nie jest to równoznaczne z wykonaniem Produktu według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Przewidywany czas produkcji Produktów Made to Order wynosi od 4 do 6 tygodni od potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że przed zakupem wskazano inny termin.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej, również przed upływem przewidywanego terminu.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności, w szczególności opóźnień w dostawach materiałów lub pracach krawieckich, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o sytuacji i proponowanym nowym terminie. Zmiana uzgodnionego terminu następuje z poszanowaniem ustawowych praw Klienta.
Klient zainteresowany wcześniejszą realizacją może skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com w celu sprawdzenia takiej możliwości.
Do czasu produkcji należy doliczyć czas transportu. Przewidywany termin dostarczenia Produktu jest przedstawiany Klientowi przed zawarciem umowy.
Produkty wykonywane w ramach produkcji odzieżowej mogą wykazywać nieznaczne różnice wynikające z właściwości materiałów i procesu wykonania, o ile nie powodują one braku zgodności Produktu z umową.
Guziki wykorzystywane w produktach NIKOLA FEDAK mogą pochodzić z limitowanych serii, dlatego ich kolor może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach produktowych, przy zachowaniu charakteru i estetyki projektu. Informacja o takiej możliwości jest udostępniana również w opisie odpowiedniego Produktu przed zakupem.
Kolory Produktów prezentowane na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i warunków oświetlenia. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
Informacje dotyczące pielęgnacji Produktów mogą znajdować się na stronach produktowych, metkach lub w dokumentacji dołączonej do Produktu.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Dokonanie zakupu nie wymaga utworzenia Konta Klienta ani logowania.
Klient wybiera Produkt, dostępny wariant i ilość, a następnie dodaje Produkt do koszyka.
Podczas finalizacji zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zakupu, w szczególności adres e-mail oraz dane odbiorcy i dostawy.
Klient wybiera dostępny sposób dostawy i metodę płatności.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną ceną i kosztami dostawy.
Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
Po złożeniu zamówienia Shopify automatycznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi automatycznej wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Sprzedawca nie wymaga odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku Produktów Made to Order realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu skutecznego dokonania płatności. Od tego momentu liczony jest przewidywany czas produkcji.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia szczegółów zamówienia lub wystąpienia okoliczności wpływających na jego realizację.
Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi prawem informacjami na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, w ustawowym terminie. Potwierdzenie to może stanowić automatyczna wiadomość Shopify, jeżeli zawiera wszystkie wymagane informacje.
W przypadku niemożliwości wykonania zawartej umowy Sprzedawca informuje Klienta i postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi zwrotu płatności.
Zamówienia składane są w języku polskim.

§ 6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny stanowią ceny brutto, obejmujące należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.
Koszty dostawy prezentowane są oddzielnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Łączna kwota do zapłaty przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem Shopify Payments oraz ewentualnych innych dostawców udostępnionych podczas finalizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro i UnionPay;
- BLIK;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay.
Dostępność poszczególnych metod zależy od aktualnej konfiguracji Sklepu i warunków technicznych dostawcy płatności.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
Zamówienia opłacane z góry kierowane są do realizacji po potwierdzeniu skutecznego dokonania płatności.
W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić ją zgodnie z funkcjami udostępnionymi przez Sklep.
Promocje i rabaty obowiązują na zasadach przedstawionych w Sklepie. Informacje o obniżkach cen podawane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Realizacja zamówień i Made to Order

Zamówienia realizowane są zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi przed zawarciem umowy.
W przypadku Produktów dostępnych od ręki czas przygotowania do wysyłki podawany jest na stronie Produktu lub podczas składania zamówienia.
W przypadku Produktów Made to Order przewidywany czas produkcji wynosi od 4 do 6 tygodni od potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że przed zakupem wskazano inny termin.
Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, bez konieczności wysyłania Klientowi dodatkowej wiadomości o rozpoczęciu realizacji.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w uzgodnionym terminie, a w miarę możliwości wcześniej.
W przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na termin realizacji, w szczególności opóźnień w dostawach materiałów lub pracach krawieckich, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o sytuacji i przewidywanym nowym terminie.
Zmiana uzgodnionego terminu wymaga odpowiedniego uzgodnienia z Klientem i nie ogranicza jego ustawowych uprawnień w przypadku opóźnienia Sprzedawcy.
Rozpoczęcie produkcji standardowego Produktu Made to Order nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument może odstąpić od umowy również przed otrzymaniem Produktu, zgodnie z § 11 Regulaminu.
Produkty rzeczywiście wykonywane według indywidualnej specyfikacji Konsumenta mogą podlegać ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki, a Klient został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

§ 8. Dostawa

Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników i metod dostępnych podczas składania zamówienia.
Aktualne koszty i sposoby dostawy przedstawiane są przed finalizacją zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Przewidywany termin dostarczenia obejmuje czas przygotowania Produktu, w przypadku Made to Order również czas produkcji, oraz czas transportu.
Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktu zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.
W przypadku Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na niego z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki po otrzymaniu. W przypadku uszkodzeń Klient może sporządzić dokumentację fotograficzną i skontaktować się ze Sprzedawcą.
Brak sprawdzenia przesyłki przy przewoźniku lub niesporządzenie protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com.
Sklep nie oferuje odbioru osobistego ani dostawy lokalnej, chyba że opcje te zostaną wyraźnie udostępnione przed zakupem.

§ 9. Konto Klienta i usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające przeglądanie Produktów, składanie zamówień i korzystanie z Konta Klienta.
Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów zakupu Produktów.
Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne. Zakupy można realizować bez logowania.
Konto Klienta może umożliwiać dostęp do informacji o zamówieniach, historii zakupów oraz innych funkcji udostępnionych przez Shopify.
Sposób logowania i weryfikacji tożsamości zależy od zastosowanego rozwiązania technicznego.
Klient powinien zabezpieczać dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest z chwilą skutecznego uruchomienia Konta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Klient może wystąpić o usunięcie Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com.
Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które muszą być przechowywane zgodnie z przepisami prawa.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com.
Sprzedawca odpowiada na reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od ich otrzymania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Konta w przypadkach przewidzianych prawem i Regulaminem, z poszanowaniem praw Klienta.

§ 10. Newsletter i komunikacja marketingowa

Sklep może udostępniać usługę Newslettera obejmującą informacje o marce NIKOLA FEDAK, kolekcjach, premierach, produktach, wydarzeniach i ofertach specjalnych.
Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i nieodpłatne.
Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia odpowiedniej zgody na komunikację marketingową.
Jeżeli stosowana jest procedura podwójnego potwierdzenia zapisu, Klient otrzymuje automatyczną wiadomość umożliwiającą potwierdzenie subskrypcji. Nie jest to dodatkowa wiadomość dotycząca przyjęcia zamówienia do realizacji.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procedury zapisu i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez link rezygnacji lub kontakt pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com.
Rezygnacja jest bezpłatna i nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów.
Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.
Wiadomości dotyczące realizacji zamówień, płatności, dostaw i reklamacji nie są uzależnione od subskrypcji Newslettera.
Szczegóły dotyczące danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu www.nikolafedak.com w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku produktów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres nikolafedak@nikolafedak.com lub pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 17.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również w odniesieniu do standardowych produktów wykonywanych w modelu Made to Order, które nie są personalizowane ani wykonywane według indywidualnej specyfikacji Konsumenta. Rozpoczęcie produkcji nie wyłącza tego prawa.
Konsument może odstąpić od umowy również przed otrzymaniem produktu.
Uprawnienia określone w niniejszym Regulaminie przysługują także osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 12. Procedura zwrotu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

NIKOLA FEDAK
ul. Władysława Syrokomli 1C
35-210 Rzeszów
Polska
Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Konsument. Sprzedawca nie pokrywa kosztów przesyłek zwrotnych w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy, chyba że zobowiązał się do ich poniesienia.
Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt przed zabrudzeniem, zawilgoceniem i uszkodzeniem podczas transportu. Zaleca się zastosowanie opakowania zapewniającego właściwą ochronę odzieży oraz zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Sprzedawca nie wymaga wcześniejszego uzyskania zgody na odstąpienie od umowy ani podania przyczyny zwrotu.
W celu sprawnej identyfikacji zwrotu zaleca się dołączenie numeru zamówienia lub innych danych umożliwiających jego przyporządkowanie. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 13. Stan zwracanych produktów i odpowiedzialność za ich użytkowanie

Produkty NIKOLA FEDAK mogą zostać przymierzone w zakresie niezbędnym do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Nie są przeznaczone do użytkowania przed dokonaniem zwrotu. Oczekuje się, że zwracane ubrania pozostaną czyste, nieprane, nieuszkodzone i bez oznak użytkowania wykraczającego poza zwykłe przymierzenie.
W szczególności użytkowanie produktu wykraczające poza zakres konieczny do jego sprawdzenia może skutkować powstaniem:
- śladów makijażu, podkładu, pudru, szminki, dezodorantu lub innych kosmetyków;
- zapachu perfum, potu, dymu papierosowego lub innych obcych zapachów;
- plam, zabrudzeń, przebarwień i zacieków;
- zmechaceń, zaciągnięć, przetarć, rozciągnięć i odkształceń materiału;
- uszkodzeń tkaniny, szwów, guzików lub innych elementów produktu;
- śladów prania, czyszczenia, prasowania lub innych zabiegów pielęgnacyjnych;
- innych oznak noszenia lub użytkowania wykraczającego poza zwykłe przymierzenie.
Zwykłe przymierzenie nie obejmuje noszenia produktu podczas wydarzeń, uroczystości, sesji zdjęciowych ani innych aktywności niezwiązanych ze sprawdzeniem jego charakteru, cech i funkcjonowania. Takie użytkowanie może skutkować odpowiedzialnością Konsumenta za rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu.
Każdy zwrócony produkt podlega kontroli stanu. Weryfikacji podlegają w szczególności powierzchnia i struktura materiału, szwy, elementy wykończenia, czystość, zapach oraz oznaki prania, noszenia lub uszkodzenia.
Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem ustawowych przesłanek tej odpowiedzialności.
Zmniejszenie wartości może wynikać w szczególności z utraty możliwości ponownej sprzedaży produktu jako nowego, konieczności jego profesjonalnego czyszczenia, naprawy lub przywrócenia do właściwego stanu, o ile okoliczności te rzeczywiście wpływają na wartość produktu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu wartości produktu. Ewentualne potrącenie tej kwoty z należnego zwrotu płatności może nastąpić wyłącznie po spełnieniu ustawowych przesłanek potrącenia.
Wysokość roszczenia ustalana jest indywidualnie, na podstawie stanu produktu, charakteru stwierdzonych zmian oraz ich wpływu na wartość handlową. Sprzedawca może udokumentować stan produktu, w szczególności za pomocą fotografii. Konsument zostanie poinformowany o przyczynach i wysokości dochodzonej kwoty.
Stwierdzenie oznak użytkowania nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy. Samo zwykłe przymierzenie produktu nie stanowi podstawy do obciążenia Konsumenta kosztami zmniejszenia jego wartości.

§ 14. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Uprawnienie to nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór produktu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie.
Ewentualne roszczenia z tytułu zmniejszenia wartości produktu rozliczane są zgodnie z § 13 oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Reklamacje

NIKOLA FEDAK odpowiada za jakość materiałów i wykonania oferowanych produktów. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacji mogą podlegać w szczególności wady materiałowe i wykonawcze, takie jak:
- rozprucie szwu wynikające z nieprawidłowego wykonania;
- wadliwe przeszycia, wykończenia i łączenia elementów odzieży;
- nieprawidłowe mocowanie guzików lub innych elementów;
- wady tkaniny lub dzianiny niezwiązane z niewłaściwym użytkowaniem;
- inne nieprawidłowości powodujące brak zgodności produktu z umową.
W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Naprawa i wymiana w ramach ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy są nieodpłatne, z uwzględnieniem przewidzianych prawem ograniczeń dotyczących niemożliwości albo nadmiernych kosztów wybranego sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
Odpowiedzialność reklamacyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych wyłącznie wskutek niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych lub zdarzeń zewnętrznych, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Dotyczy to w szczególności:
- dziur, rozdarć i przecięć powstałych wskutek zahaczenia materiału o ostre przedmioty;
- mechanicznego rozerwania tkaniny lub szwów wskutek działania nadmiernej siły;
- przypaleń, trwałych zabrudzeń oraz uszkodzeń spowodowanych substancjami chemicznymi;
- uszkodzeń wynikających z prania, suszenia, prasowania lub czyszczenia niezgodnego z zaleceniami pielęgnacji wskazanymi przez Sprzedawcę;
- uszkodzeń powstałych wskutek samodzielnych przeróbek lub niewłaściwych napraw;
- naturalnego zużycia produktu wynikającego z prawidłowego użytkowania.
Sam rodzaj uszkodzenia nie przesądza o jego przyczynie. Każda reklamacja podlega indywidualnej ocenie, z uwzględnieniem stanu produktu, charakteru zgłoszonej nieprawidłowości oraz ustawowych zasad odpowiedzialności Sprzedawcy.
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres nikolafedak@nikolafedak.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w danych kontaktowych. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej nieprawidłowości oraz oczekiwanego sposobu jej rozpatrzenia. Dołączenie zdjęć jest zalecane, ale nieobowiązkowe. Brak tych informacji nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zbadanie produktu, Sprzedawca uzgodni z Konsumentem sposób jego udostępnienia lub przekazania. Koszty wynikające z realizacji ustawowych uprawnień Konsumenta ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie skutkuje uznaniem reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami prawa. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
Naprawa lub wymiana produktu następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki produktu i celu jego nabycia.
W przypadkach określonych ustawą Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy z powodu braku zgodności produktu z umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką produktu albo charakterem niezgodności.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 16. Naprawy i opieka nad produktem

NIKOLA FEDAK oferuje możliwość indywidualnej konsultacji w zakresie napraw i dalszej pielęgnacji zakupionych produktów.
Możliwość wykonania naprawy, jej zakres, termin oraz ewentualne koszty ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem stanu produktu i możliwości technicznych. Realizacja odpłatnej naprawy wymaga uprzedniej akceptacji warunków przez Klienta.
W sprawach dotyczących napraw i opieki nad produktem prosimy o kontakt pod adresem nikolafedak@nikolafedak.com.
Indywidualna opieka nad produktem stanowi dodatkową usługę marki i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu reklamacji.

§ 17. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
NIKOLA FEDAK
ul. Władysława Syrokomli 1C
35-210 Rzeszów, Polska

E-mail: nikolafedak@nikolafedak.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:

Nazwa produktu: ........................................

Numer zamówienia: ........................................

Data zawarcia umowy: ........................................

Data otrzymania produktu: ........................................

Imię i nazwisko: ........................................

Adres: ........................................

Data: ........................................

Podpis: ........................................ (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)

§ 18. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w związku z prowadzeniem Sklepu, zawieraniem i wykonywaniem umów sprzedaży, obsługą płatności, realizacją dostaw, rozpatrywaniem reklamacji oraz wykonywaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę jest Grupa Busan Pablo Stachów.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, w szczególności dostawcom platformy e-commerce, usług płatniczych, przewozowych i księgowych.
Sklep korzysta z platformy Shopify. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
Informacje dotyczące podstaw prawnych, celów i okresów przetwarzania danych, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.
Przetwarzanie danych w celach marketingowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem wymaganych zgód.

§ 19. Prawa własności intelektualnej

Nazwa NIKOLA FEDAK, identyfikacja wizualna, projekty graficzne, fotografie, teksty oraz inne elementy Sklepu mogą podlegać ochronie prawnej.
Prawa do materiałów przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza udzielenia licencji na komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów.
Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie materiałów wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami prawa.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych metodach można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych.
Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach określonych prawem.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 21. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub konieczności dostosowania dokumentu do wymogów prawnych.
Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca informuje Klientów o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 22. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Polityka zwrotów, reklamacji i napraw oraz Polityka prywatności są udostępniane na odrębnych stronach Sklepu.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie, z zastrzeżeniem zasad dotyczących umów zawartych wcześniej.